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Política de Privacidade – Ultramed

Versão 1.0
Última atualização: 5 de agosto de 2026

1. Introdução

Esta Política descreve como a Ultramed Clínica Médica (Ultramed Saúde Xingu) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais tratados por meio do site ultramedsaudexingu.com.br, formulários de contato, contratação de planos, área do paciente (“Meu Espaço”) e sistema interno da clínica.

Ao utilizar esses canais, o titular declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

2. Controlador dos dados

A Ultramed atua como controladora dos dados pessoais tratados para as finalidades da clínica (cadastro, planos, atendimento, comunicação e operação do sistema).

Contato: WhatsApp (94) 98449-6349 · São Félix do Xingu – PA.

3. Dados coletados

Conforme a funcionalidade utilizada, poderão ser tratados:

Dados cadastrais

• Nome completo;
• CPF;
• Telefone / WhatsApp;
• Data de nascimento e sexo;
• Endereço (quando informado);
• Dados de dependentes vinculados ao titular;
• Credenciais de acesso à área do paciente ou à equipe.

Dados de saúde e atendimento

• Informações de plano, vencimento e histórico de consultas/agendamentos;
• Prontuário, evolução clínica, receitas e exames/laudos, quando gerados ou anexados no sistema;
• Classificações clínicas necessárias à assistência e à gestão da clínica (ex.: condições crônicas), quando registradas pela equipe.

Dados de saúde são tratados com cuidado especial, conforme a LGPD, para finalidades de assistência e gestão do atendimento.

Dados de contato / leads

• Nome, telefone e interesse informados em formulários do site (ex.: solicitar contato, orçamento, exames).

Dados financeiros

Pagamentos online podem ser processados pelo Mercado Pago. A Ultramed pode manter registros de fatura, status, valor, método e identificadores da transação necessários à conciliação. Dados completos de cartão não são armazenados pela Ultramed — ficam com o intermediador de pagamento.

Dados técnicos

• Endereço IP, data/hora de acesso;
• Informações de navegador ou dispositivo;
• Sessão autenticada, logs de erro e eventos de segurança.

4. Finalidades do tratamento

• cadastrar pacientes, titulares e dependentes;
• contratar, renovar e administrar planos;
• processar pagamentos e emitir/controlar faturas;
• agendar atendimentos e apoiar a operação da clínica;
• registrar prontuário, receitas e exames;
• responder solicitações e leads do site (WhatsApp/contato);
• autenticar usuários e controlar acessos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraude e usos indevidos;
• melhorar a segurança e o funcionamento do sistema.

5. Bases legais

O tratamento pode fundamentar-se, conforme o caso, em:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• tutela da saúde, em procedimentos realizados por profissionais de saúde ou entidades autorizadas;
• legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos do titular;
• consentimento, quando esta for a base aplicável.

6. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, por exemplo com:

• equipe autorizada da Ultramed (recepção, médico, administrativo);
• intermediador de pagamento (Mercado Pago);
• provedores de hospedagem, infraestrutura e manutenção do sistema;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Ultramed não vende cadastros nem comercializa dados pessoais a terceiros para fins de marketing de terceiros.

7. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta Política, às obrigações legais (incluindo registros de saúde e fiscais, quando aplicável) e à defesa de direitos.

Quando não houver mais necessidade de conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as exigências legais.

8. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• informações sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada.

Solicitações podem ser feitas pelo WhatsApp (94) 98449-6349 ou presencialmente na clínica.

9. Segurança da informação

A Ultramed adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o serviço (controle de acesso por perfil, autenticação, comunicação segura quando aplicável e práticas de proteção dos ambientes digitais).

Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; recomenda-se ao usuário proteger suas senhas e dispositivos.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e o sistema podem utilizar cookies ou armazenamento de sessão para manter login, preferências e funcionamento adequado das páginas.

11. Transferência internacional

Quando necessário à operação (ex.: infraestrutura ou meios de pagamento), poderão ser utilizados provedores com processamento fora do Brasil, observadas as exigências legais e medidas adequadas de proteção.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente permanece disponível neste endereço.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos LGPD: Ultramed Clínica Médica — WhatsApp (94) 98449-6349 · São Félix do Xingu – PA.