Ajuda do Paciente

1. Contratar um plano

No site, abra Planos e toque em Contratar Agora (Essencial ou Master). Empresarial: use Solicitar Orçamento.
Preencha a tela Venda de Plano com os dados do titular.
Inclua os dependentes, se houver (limite conforme o plano).
Toque em FINALIZAR E PAGAR.

A cobrança no checkout é a anuidade (12 meses) — valor integral do plano.

2. Pagar com PIX ou cartão

Na tela Finalizar Assinatura escolha a forma de pagamento:

PIX

Aparece o QR Code e o Pix Copia e Cola
Pague no app do seu banco
Aguarde Aguardando pagamento... — a confirmação é automática

Cartão

Preencha os dados no formulário seguro do Mercado Pago
Se aprovado, o plano libera na hora

O valor vai para a conta Mercado Pago da Ultramed. Se o PIX não mostrar o QR, fale com a clínica pelo WhatsApp.

3. Meu Espaço (área do cliente)

Em Entrar no Sistema, use seu CPF e a senha (no cadastro, a senha costuma ser o CPF só com números).
Você entra no Meu Espaço.

Carteirinha digital com QR (recepção e farmácia)
Ver plano ativo e validade
Dependentes vinculados
Histórico de consultas
Meus Exames e Laudos (baixar)
Receitas e Solicitar Renovação
Renovar Plano Agora, quando disponível

Perguntas frequentes

Não consigo entrar com o CPF

Confira se digitou só números (ou o formato que a clínica usou no cadastro). A senha inicial costuma ser o CPF sem pontos. Se não lembrar, fale com a recepção.

O PIX não mostrou o QR Code

Feche e tente de novo. Se continuar sem QR, entre em contato com a clínica — o pagamento online depende da conta Mercado Pago estar liberada para PIX.

Paguei no cartão e o plano não liberou

Aguarde alguns segundos e entre de novo no Meu Espaço. Se o banco aprovou e o plano não apareceu, avise a recepção com o comprovante.

Meu dependente não aparece

Dependentes são cadastrados no titular. Peça à recepção para conferir o vínculo e o limite do seu plano.

Como renovar o plano?

No Meu Espaço, em Status da Assinatura, use Renovar Plano Agora e conclua o pagamento. Ou fale com a recepção para lançar o pagamento na clínica.

Como renovar uma receita?

No Meu Espaço, use Solicitar Renovação. A equipe recebe o pedido e entra em contato.

O link de pagamento expirou

Peça um novo link à clínica. Links de checkout são seguros e têm prazo de validade.